Política de Privacidade
Versão 1.2 — última atualização: 18/07/2026
Esta Política de Privacidade descreve como o NuvemClin trata dados pessoais de usuários e pacientes cadastrados na plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Para os tratamentos realizados pela própria plataforma, o NuvemClin é operado por Wellyton Fernandes Felipe, CPF 521.527.822-91, com contato de privacidade em contato@nuvemclin.com.br.
1. Papéis no tratamento dos dados
A clínica contratante normalmente atua como controladora dos dados de pacientes e profissionais inseridos no sistema, enquanto o NuvemClin os trata como operador para prestar o serviço. Para dados da conta, faturamento, suporte e segurança da própria plataforma, o NuvemClin pode atuar como controlador. A classificação depende de cada operação de tratamento.
2. Dados coletados
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ da clínica.
- Dados operacionais: pacientes, profissionais, atendimentos, prontuários, financeiro e estoque inseridos pelo cliente.
- Dados técnicos: endereço IP, logs de acesso e auditoria para segurança.
3. Finalidades
Prestação do serviço de gestão clínica, autenticação, suporte, segurança, cumprimento de obrigações legais e melhoria da plataforma.
4. Base legal
Execução de contrato, legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes), consentimento quando aplicável e cumprimento de obrigação legal.
5. Operadores e integrações
Os dados não são vendidos. Para executar funcionalidades contratadas, dados estritamente necessários podem ser tratados por provedores de hospedagem e e-mail e, quando a funcionalidade estiver habilitada, por serviços de pagamento, emissão fiscal, mensagens, videoconferência, autenticação ou inteligência artificial. Entre as integrações atualmente suportadas estão Asaas, Focus NFe, Evolution API, LiveKit em infraestrutura controlada pela NuvemClin e Google, além do Sistema Nacional NFS-e quando homologado. Cada integração está sujeita à sua própria política e à configuração realizada pelo cliente.
6. Retenção e segurança
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e conforme exigências legais, regulatórias e de defesa de direitos. Utilizamos criptografia de senhas, controle de acesso por perfil, HTTPS, registros de auditoria, backup automatizado e monitoramento operacional. A eliminação solicitada está sujeita à verificação de obrigações de retenção e pode envolver instruções aos suboperadores aplicáveis.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou revogação de consentimento entrando em contato com a clínica responsável pelo seu cadastro ou com contato@nuvemclin.com.br.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais de sessão para manter o login seguro. Nas páginas públicas de cadastro, cookies de medição e publicidade da Meta podem ser ativados somente após sua autorização. Eles ajudam a medir campanhas e conversões, sem incluir dados clínicos ou o conteúdo informado no formulário. Você pode recusar esses cookies sem impedir o cadastro.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão será indicada no topo desta página.
10. Incidentes e contato de privacidade
Suspeitas de acesso indevido ou incidente envolvendo dados pessoais devem ser comunicadas imediatamente pela Central de Suporte e a contato@nuvemclin.com.br. A clínica e o NuvemClin cooperarão na contenção, preservação de evidências, avaliação de risco e comunicações legalmente exigidas, conforme seus papéis em cada tratamento. Quando atuar como operador, o NuvemClin comunicará o controlador sem demora injustificada; cabe ao controlador avaliar e realizar as comunicações à ANPD e aos titulares nos prazos aplicáveis.